MEDELEM LTD — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Qui nous sommes

MEDELEM LTD exploite medelem.com et est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.
Adresse : Pere Toshev 2, 2800 Sandanski, Blagoevgrad, Bulgarie
Courriel : info@medelem.com

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous naviguez sur le site. Le serveur enregistre les données techniques qui accompagnent toute requête web : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages demandées, page de provenance et heure. Notre extension de sécurité conserve ces enregistrements afin de détecter et de bloquer les attaques.

Lorsque vous acceptez les cookies de statistiques. Uniquement après votre consentement, Yandex Metrica et Google Analytics recueillent des informations sur votre visite : pages vues, temps passé, localisation approximative déduite de l’adresse IP, caractéristiques de l’appareil et du navigateur, et un identifiant de visiteur généré aléatoirement. Aucun de ces outils ne se charge avant votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Lorsque vous créez un compte professionnel. Prénom, nom (facultatif), raison sociale, type d’activité, adresse de l’entreprise, ville, code postal, pays et région, téléphone, numéro de TVA ou d’identification fiscale (facultatif), adresse électronique et un mot de passe de votre choix.

Lorsque vous passez commande. Coordonnées de facturation et de livraison, produits commandés et correspondance relative à la commande.

Lorsque vous nous contactez. Le contenu de votre message et vos coordonnées, par courriel ou via WhatsApp si vous choisissez d’engager une conversation.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

• Créer et gérer votre compte professionnel et traiter les commandes — exécution d’un contrat, art. 6, § 1, point b du RGPD.
• Vérifier que le demandeur est une entreprise — intérêt légitime, art. 6, § 1, point f. Nous fournissons des consommables d’imagerie médicale à des entreprises et à des institutions, non à des consommateurs.
• Sécurité du site et blocage des attaques — intérêt légitime, art. 6, § 1, point f.
• Facturation, comptabilité et obligations fiscales — obligation légale, art. 6, § 1, point c.
• Statistiques via Yandex Metrica et Google Analytics — votre consentement, art. 6, § 1, point a.
• Répondre à votre demande — mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6, § 1, point b, ou intérêt légitime.

4. Cookies

Le site dépose un petit nombre de cookies strictement nécessaires qui conservent la langue choisie, le contenu du panier et votre décision de consentement. Les cookies de statistiques ne sont déposés qu’après votre acceptation. La liste complète, avec les noms et les durées de conservation, figure dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis les paramètres de consentement.

5. Qui reçoit vos données

• Notre hébergeur, sur les serveurs duquel le site fonctionne.
• Yandex, pour les statistiques Metrica, uniquement avec votre consentement.
• Google, pour les statistiques Analytics, uniquement avec votre consentement.
• Notre fournisseur de messagerie, pour la correspondance.
• Les transporteurs, prestataires de paiement et agents en douane, lorsque la commande l’exige.
• Nos comptables et les autorités publiques lorsque la loi impose la communication.
• Cloudflare, qui vérifie que les personnes utilisant nos formulaires ne sont pas des scripts automatisés.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Yandex Metrica traite les données sur des serveurs situés en Fédération de Russie. Google Analytics les traite sur des serveurs situés aux États-Unis. Ces deux outils ne fonctionnent que si vous acceptez les cookies de statistiques et s’arrêtent dès que vous retirez ce consentement. Les transferts vers Google reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et sur des clauses contractuelles types. Si vous préférez qu’aucune donnée de statistiques ne quitte l’Espace économique européen, refusez les cookies de statistiques.

Cloudflare, Inc., établie aux États-Unis, assure la vérification anti-spam de nos formulaires. Elle reçoit votre adresse IP et des données de base sur votre navigateur sur chaque page de ce site, et n’enregistre rien sur votre appareil. Cette vérification est strictement nécessaire au maintien du site, elle fonctionne donc que vous acceptiez ou non les cookies. Les transferts vers Cloudflare reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et sur des clauses contractuelles types.

7. Combien de temps nous les conservons

• Données de compte et de commande : tant que le compte existe, puis aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale bulgare, jusqu’à dix ans.
• Journaux de sécurité : jusqu’à douze mois.
• Données statistiques : pendant la durée configurée dans chaque outil, jusqu’à vingt-quatre mois.
• Correspondance : jusqu’à trois ans.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, la rectification des données inexactes, l’effacement, la limitation du traitement ou une copie dans un format portable. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer à tout moment votre consentement aux cookies de statistiques, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Écrivez à info@medelem.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles de Bulgarie, à Sofia, ou auprès de l’autorité de contrôle du pays où vous résidez.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant par des moyens automatisés et nous ne réalisons pas de profilage.

10. Mineurs

Le site s’adresse aux entreprises et aux institutions. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Modifications de cette politique

Lorsque cette politique change, nous mettons à jour la date figurant en haut de la page. Les modifications importantes concernant l’utilisation de vos données sont également annoncées sur le site.