MEDELEM LTD — سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

1. من نحن

تدير شركة MEDELEM LTD موقع medelem.com وهي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة أدناه.
العنوان: Pere Toshev 2، 2800 ساندانسكي، بلاغويفغراد، بلغاريا
البريد الإلكتروني: info@medelem.com

2. ما البيانات التي نجمعها

عند تصفحك للموقع. يسجل الخادم البيانات التقنية المصاحبة لأي طلب على الويب: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات المطلوبة، صفحة الإحالة والوقت. تحتفظ إضافة الأمان لدينا بهذه السجلات لاكتشاف الهجمات وحجبها.

عند قبولك لملفات تعريف الارتباط الإحصائية. بعد موافقتك فقط، يجمع Yandex Metrica وGoogle Analytics معلومات عن زيارتك: الصفحات المعروضة، مدة البقاء، الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، خصائص الجهاز والمتصفح، ومعرّف زائر يُنشأ عشوائيًا. لا تُحمَّل أي من الأداتين قبل موافقتك، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

عند تسجيل حساب تجاري. الاسم الأول، اسم العائلة (اختياري)، اسم الشركة، نوع النشاط، عنوان الشركة، المدينة، الرمز البريدي، الدولة والمنطقة، رقم الهاتف، رقم ضريبة القيمة المضافة أو الرقم الضريبي (اختياري)، البريد الإلكتروني وكلمة مرور تختارها بنفسك.

عند تقديم طلب شراء. بيانات الفوترة والتسليم، المنتجات المطلوبة والمراسلات المتعلقة بالطلب.

عند التواصل معنا. محتوى رسالتك وبيانات الاتصال الخاصة بك، سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر واتساب إذا اخترت بدء محادثة.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

• إنشاء حسابك التجاري وتشغيله ومعالجة الطلبات — تنفيذ عقد، المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التحقق من أن مقدم الطلب جهة تجارية — المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(و). نحن نورّد مستلزمات التصوير الطبي للشركات والمؤسسات، لا للمستهلكين.
• أمن الموقع وحجب الهجمات — المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(و).
• الفوترة والمحاسبة والسجلات الضريبية — التزام قانوني، المادة 6(1)(ج).
• الإحصاءات عبر Yandex Metrica وGoogle Analytics — موافقتك، المادة 6(1)(أ).
• الرد على استفسارك — خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، المادة 6(1)(ب)، أو المصلحة المشروعة.

4. ملفات تعريف الارتباط

يضع الموقع عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا، التي تحفظ اللغة المختارة ومحتوى سلة التسوق وقرارك بشأن الموافقة. أما ملفات تعريف الارتباط الإحصائية فلا تُوضع إلا بعد قبولك لها. تجد القائمة الكاملة، بالأسماء ومدد الحفظ، في سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من إعدادات الموافقة.

5. من يتلقى بياناتك

• مزود الاستضافة الذي تعمل خوادمه على تشغيل الموقع.
• Yandex، لإحصاءات Metrica، بموافقتك فقط.
• Google، لإحصاءات Analytics، بموافقتك فقط.
• مزود البريد الإلكتروني لدينا، للمراسلات.
• شركات الشحن ومزودو خدمات الدفع ووكلاء الجمارك، عندما يتطلب الطلب ذلك.
• محاسبونا والجهات الحكومية عندما يفرض القانون الإفصاح.
• Cloudflare، الذي يتحقق من أن مستخدمي نماذجنا ليسوا برامج آلية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

6. النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يعالج Yandex Metrica البيانات على خوادم في الاتحاد الروسي. ويعالج Google Analytics البيانات على خوادم في الولايات المتحدة. لا تعمل الأداتان إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، وتتوقفان فور سحبك لتلك الموافقة. يستند النقل إلى Google إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإلى البنود التعاقدية النموذجية. إذا كنت تفضل ألا تغادر البيانات الإحصائية المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فارفض ملفات تعريف الارتباط الإحصائية.

تقع شركة Cloudflare, Inc. في الولايات المتحدة وتوفّر الحماية من الإرسال الآلي في نماذجنا. وهي تتلقى عنوان IP الخاص بك وبيانات أساسية عن المتصفح في كل صفحة من صفحات هذا الموقع، ولا تخزّن أي شيء على جهازك. هذا الفحص ضروري تمامًا لإبقاء الموقع صالحًا للاستخدام، لذلك يعمل سواء قبلت ملفات تعريف الارتباط أم لا. ويستند النقل إلى Cloudflare إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإلى البنود التعاقدية النموذجية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والطلبات: طوال وجود الحساب، وبعد ذلك للمدة التي يفرضها قانون المحاسبة والضرائب البلغاري، حتى عشر سنوات.
• سجلات الأمان: حتى اثني عشر شهرًا.
• البيانات الإحصائية: للمدة المحددة في كل أداة، حتى أربعة وعشرين شهرًا.
• المراسلات: حتى ثلاث سنوات.

8. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحوها، وتقييد معالجتها، أو الحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل. ويحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

راسلنا على info@medelem.com. نرد خلال شهر واحد. وإذا رأيت أننا عالجنا بياناتك بصورة غير قانونية، يمكنك تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية في بلغاريا بمدينة صوفيا، أو إلى الجهة الرقابية في بلد إقامتك.

9. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية ولا نقوم بأي تنميط.

10. الأطفال

الموقع موجّه للشركات والمؤسسات. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

11. تغييرات هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. كما نعلن على الموقع عن التغييرات الجوهرية التي تمس استخدام بياناتك.