MEDELEM LTD — Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 8 сентября 2026 г.

1. Кто мы

MEDELEM LTD управляет сайтом medelem.com и является контролёром персональных данных, описанных ниже.
Адрес: Pere Toshev 2, 2800 Сандански, Благоевград, Болгария
Электронная почта: info@medelem.com

2. Какие данные мы собираем

Когда вы просматриваете сайт. Сервер записывает технические данные, сопровождающие любой веб-запрос: IP-адрес, тип браузера и устройства, запрошенные страницы, страницу перехода и время. Плагин безопасности хранит эти записи, чтобы обнаруживать и блокировать атаки.

Когда вы принимаете статистические cookie. Только после вашего согласия Яндекс Метрика и Google Analytics собирают сведения о визите: просмотренные страницы, время на странице, приблизительное местоположение по IP-адресу, характеристики устройства и браузера, а также случайно сгенерированный идентификатор посетителя. До согласия ни один из этих инструментов не загружается, и согласие можно отозвать в любой момент.

Когда вы регистрируете корпоративный аккаунт. Имя, фамилия (необязательно), название компании, тип деятельности, адрес компании, город, почтовый индекс, страна и регион, номер телефона, номер НДС или налоговый номер (необязательно), адрес электронной почты и выбранный вами пароль.

Когда вы оформляете заказ. Платёжные и адресные данные, состав заказа и переписка по заказу.

Когда вы обращаетесь к нам. Содержание вашего сообщения и контактные данные — по электронной почте или через WhatsApp, если вы сами начинаете чат.

3. Зачем мы их используем и на каком правовом основании

• Создание и ведение корпоративного аккаунта, обработка заказов — исполнение договора, ст. 6(1)(b) GDPR.
• Проверка того, что заявитель является организацией, — законный интерес, ст. 6(1)(f). Мы поставляем расходные материалы для медицинской визуализации организациям и учреждениям, а не потребителям.
• Безопасность сайта и блокировка атак — законный интерес, ст. 6(1)(f).
• Выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт — правовая обязанность, ст. 6(1)(c).
• Статистика через Яндекс Метрику и Google Analytics — ваше согласие, ст. 6(1)(a).
• Ответ на ваш запрос — действия по вашей просьбе до заключения договора, ст. 6(1)(b), либо законный интерес.

4. Файлы cookie

Сайт устанавливает небольшое число строго необходимых cookie, которые хранят выбранный язык, содержимое корзины и ваше решение о согласии. Статистические cookie устанавливаются только после того, как вы их примете. Полный перечень с названиями и сроками хранения приведён в Политике использования файлов cookie. Изменить или отозвать своё решение можно в любой момент через настройки согласия.

5. Кто получает ваши данные

• Хостинг-провайдер, на серверах которого работает сайт.
• Яндекс — для статистики Метрики, только с вашего согласия.
• Google — для статистики Analytics, только с вашего согласия.
• Провайдер электронной почты — для переписки.
• Перевозчики, платёжные провайдеры и таможенные представители, когда этого требует заказ.
• Наши бухгалтеры и государственные органы, когда раскрытие требуется по закону.
• Cloudflare — проверяет, что наши формы заполняет человек, а не автоматический скрипт.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях.

6. Передача за пределы Европейской экономической зоны

Яндекс Метрика обрабатывает данные на серверах в Российской Федерации. Google Analytics обрабатывает данные на серверах в США. Оба инструмента работают только при вашем согласии на статистические cookie и прекращают работу, как только согласие отозвано. Передача данных в Google опирается на Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных и стандартные договорные положения. Если вы предпочитаете, чтобы статистические данные не покидали Европейскую экономическую зону, откажитесь от статистических cookie.

Cloudflare, Inc. находится в США и обеспечивает защиту наших форм от автоматических отправок. Она получает ваш IP-адрес и базовые данные браузера на каждой странице сайта и ничего не сохраняет на вашем устройстве. Эта проверка строго необходима для работоспособности сайта, поэтому выполняется независимо от вашего согласия на cookie. Передача данных в Cloudflare опирается на Рамочное соглашение ЕС–США о конфиденциальности данных и стандартные договорные положения.

7. Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта и заказов — пока существует аккаунт, и далее столько, сколько требует болгарское бухгалтерское и налоговое законодательство, до десяти лет.
• Журналы безопасности — до двенадцати месяцев.
• Статистические данные — в течение срока, настроенного в каждом инструменте, до двадцати четырёх месяцев.
• Переписка — до трёх лет.

8. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, исправление неточных данных, удаление, ограничение обработки или копию в переносимом формате. Вы вправе возражать против обработки, основанной на законном интересе, и в любой момент отозвать согласие на статистические cookie — это не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва.

Пишите на info@medelem.com. Мы отвечаем в течение одного месяца. Если вы считаете, что мы обработали ваши данные незаконно, вы вправе подать жалобу в болгарскую Комиссию по защите персональных данных в Софии или в надзорный орган страны вашего проживания.

9. Автоматизированное принятие решений

Мы не принимаем решений в отношении вас автоматизированными средствами и не занимаемся профилированием.

10. Дети

Сайт предназначен для организаций и учреждений. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения политики

При изменении политики мы обновляем дату вверху страницы. О существенных изменениях, затрагивающих использование ваших данных, мы также сообщаем на сайте.