MEDELEM LTD — Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

MEDELEM LTD gestiona medelem.com y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación.
Dirección: Pere Toshev 2, 2800 Sandanski, Blagoevgrad, Bulgaria
Correo electrónico: info@medelem.com

2. Qué datos recogemos

Cuando navega por el sitio. El servidor registra los datos técnicos que acompañan a cualquier petición web: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas solicitadas, página de procedencia y hora. Nuestro complemento de seguridad conserva estos registros para detectar y bloquear ataques.

Cuando acepta las cookies de estadística. Solo tras su consentimiento, Yandex Metrica y Google Analytics recogen información sobre su visita: páginas vistas, tiempo de permanencia, ubicación aproximada deducida de la dirección IP, características del dispositivo y del navegador, y un identificador de visitante generado al azar. Ninguna de las dos herramientas se carga antes del consentimiento, y puede retirarlo en cualquier momento.

Cuando registra una cuenta de empresa. Nombre, apellidos (opcional), nombre de la empresa, tipo de actividad, dirección de la empresa, ciudad, código postal, país y región, teléfono, número de IVA o identificación fiscal (opcional), correo electrónico y una contraseña elegida por usted.

Cuando realiza un pedido. Datos de facturación y de entrega, los productos pedidos y la correspondencia relativa al pedido.

Cuando se pone en contacto con nosotros. El contenido de su mensaje y sus datos de contacto, ya sea por correo electrónico o por WhatsApp si decide iniciar una conversación.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

• Crear y mantener su cuenta de empresa y tramitar pedidos — ejecución de un contrato, art. 6.1.b del RGPD.
• Comprobar que quien se registra es una empresa — interés legítimo, art. 6.1.f. Suministramos consumibles de diagnóstico por imagen a empresas e instituciones, no a consumidores.
• Seguridad del sitio y bloqueo de ataques — interés legítimo, art. 6.1.f.
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales — obligación legal, art. 6.1.c.
• Estadísticas mediante Yandex Metrica y Google Analytics — su consentimiento, art. 6.1.a.
• Responder a su consulta — actuaciones precontractuales a petición suya, art. 6.1.b, o interés legítimo.

4. Cookies

El sitio instala un número reducido de cookies estrictamente necesarias que conservan el idioma elegido, el contenido del carrito y su decisión sobre el consentimiento. Las cookies de estadística solo se instalan después de que usted las acepte. La lista completa, con nombres y plazos de conservación, figura en nuestra Política de cookies. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento desde los ajustes de consentimiento.

5. Quién recibe sus datos

• Nuestro proveedor de alojamiento, en cuyos servidores funciona el sitio.
• Yandex, para las estadísticas de Metrica, solo con su consentimiento.
• Google, para las estadísticas de Analytics, solo con su consentimiento.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, para la correspondencia.
• Transportistas, proveedores de pago y agentes de aduanas, cuando el pedido lo requiere.
• Nuestros contables y las autoridades públicas cuando la ley exige la comunicación.
• Cloudflare, que comprueba que quienes usan nuestros formularios no son scripts automatizados.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Yandex Metrica trata los datos en servidores situados en la Federación de Rusia. Google Analytics los trata en servidores situados en Estados Unidos. Ambas herramientas funcionan únicamente si acepta las cookies de estadística y se detienen en cuanto retira ese consentimiento. Las transferencias a Google se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. Si prefiere que ningún dato de estadística salga del Espacio Económico Europeo, rechace las cookies de estadística.

Cloudflare, Inc., con sede en Estados Unidos, presta la comprobación antispam de nuestros formularios. Recibe su dirección IP y datos básicos del navegador en todas las páginas de este sitio, y no almacena nada en su dispositivo. Esta comprobación es estrictamente necesaria para mantener el sitio utilizable, por lo que funciona acepte o no las cookies. Las transferencias a Cloudflare se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y de los pedidos: mientras exista la cuenta y, después, durante el plazo que exige la legislación contable y fiscal búlgara, hasta diez años.
• Registros de seguridad: hasta doce meses.
• Datos estadísticos: durante el plazo configurado en cada herramienta, hasta veinticuatro meses.
• Correspondencia: hasta tres años.

8. Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, la rectificación de los datos inexactos, la supresión, la limitación del tratamiento o una copia en formato portátil. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar en cualquier momento el consentimiento a las cookies de estadística, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Escriba a info@medelem.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales de Bulgaria, en Sofía, o ante la autoridad de control del país en el que reside.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados ni elaboramos perfiles.

10. Menores

El sitio está dirigido a empresas e instituciones. No recogemos conscientemente datos personales de menores.

11. Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, actualizaremos la fecha que figura al principio de la página. Los cambios importantes que afecten al uso de sus datos se anunciarán también en el sitio.