Questions Fréquentes

Pour les films d’impression laser à sec Carestream, Agfa, Fujifilm et Konica, des conditionnements à partir de 4 unités sont disponibles. Medelem travaille avec des distributeurs et des services d’achat dans plus de 40 pays et peut traiter des commandes allant de quantités d’essai en boîtes individuelles jusqu’à des conteneurs complets. Les prix sont dégressifs, avec des prix unitaires plus compétitifs pour les commandes plus importantes. Contactez-nous en indiquant le format requis (dimension, type de base) et le volume mensuel pour recevoir un devis personnalisé sous 48 heures.

Pour demander un devis, écrivez à Medelem par e-mail en précisant : (1) le nom du produit, la marque du fabricant et le modèle, (2) la référence exacte (si vous la connaissez), (3) la quantité requise pour chaque dimension et (4) le pays de livraison. Pour les produits en film, précisez la dimension (par ex. 35×43 cm), le type de base (bleu ou transparent) et le modèle du système d’imagerie compatible. Medelem répondra sous 48 heures avec les prix, la disponibilité et le délai de livraison estimé. Pour les commandes régulières, nous proposons des accords-cadres de prix.

Medelem agit comme intermédiaire européen et fournit ses produits principalement à des distributeurs enregistrés, des agents commerciaux et des intermédiaires d’appels d’offres. Les livraisons directes aux hôpitaux et aux organismes d’achats publics sont possibles lorsqu’il n’existe pas de relations avec des distributeurs locaux, en particulier sur les marchés émergents d’Afrique, de la CEI et de la région MENA. Dans tous les cas, Medelem fournit un ensemble complet de documentation CE, de déclarations de conformité et de certificats du fabricant requis pour les achats institutionnels.

Les conditions de paiement standard sont le paiement anticipé par virement bancaire (T/T) sur présentation d’une facture proforma. Medelem émet des factures officielles au nom d’une entité juridique enregistrée en Europe, ce qui simplifie la conformité bancaire pour les acheteurs sur les marchés réglementés. Toutes les transactions sont effectuées en euros et en dollars américains.

Medelem fournit des cassettes CR et des plaques IP d’origine de plusieurs fabricants : cassettes Fujifilm FCR (IP Cassette Type CC BW PB) compatibles avec les systèmes FCR Prima, FCR Capsula et FCR XG ; plaques IP Konica Minolta compatibles avec les lecteurs CR de la série Konica CS ; cassettes CR Carestream compatibles avec les systèmes Carestream DirectView et Vita CR ; cassettes CR AGFA compatibles avec les systèmes AGFA CR 30-X et CR 35-X ; et plaques IP CAWO pour lecteurs CR compatibles. Toutes les dimensions disponibles : 18×24 cm, 24×30 cm, 35×35 cm et 35×43 cm. Les produits sont des articles d’origine du fabricant avec certification CE complète. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 semaines à compter de la confirmation de commande, selon la marque et la dimension.

Medelem fournit des films d’imagerie laser à sec d’origine pour les systèmes Carestream DRYVIEW. DVB+ (base bleue améliorée, teinte d’image bleu-noir) est le film standard pour la radiologie générale. DVE (base polyester teintée bleu, sensible à l’infrarouge) est conçu pour les services à haut volume à 160-250 films/heure et est compatible avec les systèmes DRYVIEW 5700, 5950, 6800, 6850 et 8900. DVC (base transparente) est disponible pour les centres qui préfèrent une teinte d’image neutre. Pour les applications de mammographie nécessitant une densité maximale plus élevée, le film DRYVIEW DVM+ est le choix approprié. Tous les formats sont disponibles en cinq dimensions : 20×25 cm (8×10 in), 25×30 cm (10×12 in), 28×35 cm (11×14 in), 35×35 cm (14×14 in) et 35×43 cm (14×17 in). Tous les films sont des produits d’origine Carestream fournis en cartouches de 125 feuilles chargeables à la lumière du jour avec documentation CE. Contactez Medelem en indiquant le numéro de modèle de votre DRYVIEW pour confirmer la compatibilité du film.

Medelem fournit des films thermiques à sec AGFA Drystar d’origine pour les systèmes d’impression laser AGFA Drystar. DT2B est un support à niveaux de gris numérique direct de deuxième génération compatible avec les imprimantes Drystar 5300, 5302, 5500, 5503 et Drystar AXYS. DT2 Mammo est une variante à haute densité et à contraste élevé développée spécifiquement pour la mammographie numérique, avec une densité optique maximale supérieure à 3,7. DT5000IB et DT5000IB Mammo sont conçus pour être utilisés avec les imprimantes Drystar 5500, 5503 et AXYS, et offrent une densité maximale supérieure à 4,0 pour la plus haute qualité diagnostique en mammographie. Tous les formats sont disponibles dans les dimensions standard 20×25 cm, 25×30 cm, 35×35 cm et 35×43 cm selon le modèle. Les produits chimiques humides AGFA (révélateur G138, fixateur G334) sont également disponibles pour le traitement du film radiographique conventionnel. Tous les produits sont des articles d’origine AGFA avec documentation CE. Contactez Medelem en indiquant le numéro de modèle de votre imprimante Drystar pour confirmer la compatibilité.

Medelem fournit des films d’imagerie laser à sec Fujifilm d’origine pour les systèmes d’impression Fujifilm DRYPIX. DI-HL est le film standard à base polyester bleue chargeable à la lumière du jour, qui utilise la technologie d’argent sec de Fuji avec un développement thermique rapide et produit des images d’une teinte de couleur neutre comparable au traitement humide. DI-ML est le film premium dédié à la mammographie, avec un D-max de 4,0, une couleur de film plus bleue et une netteté accrue, applicable aux DRYPIX Plus et DRYPIX 7000. Les modèles d’imprimante compatibles incluent DRYPIX PRIMA, DRYPIX Plus, DRYPIX 4000, DRYPIX 5000, DRYPIX 7000 et DRYPIX Smart. Dimensions standard disponibles : 20×25 cm, 25×30 cm, 26×36 cm, 35×35 cm et 35×43 cm. Tous les films sont des produits d’origine Fujifilm avec documentation CE. Contactez Medelem en indiquant le numéro de modèle de votre DRYPIX pour confirmer la compatibilité de format et de dimension du film.

Medelem fournit des films laser à sec Konica Minolta d’origine pour les systèmes d’impression Konica Minolta DRYPRO. SD-Q2 est conçu spécifiquement pour les imprimantes DRYPRO Model 873 et DRYPRO Model 832. SD-S est conçu pour les imprimantes DRYPRO SIGMA II et DRYPRO SIGMA. SD-P et SD-PC sont des films secs pour la famille DRYPRO plus large, couvrant les modalités de radiologie générale, dont le scanner, l’IRM et le CR. SD-PM est le film spécifique à la mammographie, uniquement pour l’imprimante laser DRYPRO 793. Tous les films laser à sec Konica Minolta sont conditionnés pour un chargement à la lumière du jour et fournis en 125 feuilles par boîte. Dimensions standard disponibles : 20×25 cm, 25×30 cm, 28×35 cm, 35×35 cm et 35×43 cm selon le modèle. Tous les films sont des produits d’origine Konica Minolta avec documentation CE. Contactez Medelem en indiquant le numéro de modèle de votre DRYPRO pour confirmer la compatibilité.

Medelem fournit le CAWO DRY Film, un support à niveaux de gris numérique direct à base bleue offrant un contraste élevé, une densité élevée et des performances élevées pour l’imprimante CAWO DRY 2.4. Le CAWO DRY Film utilise une technologie sèche sans traitement humide, sans chambre noire et sans produits chimiques, et est conforme au Règlement de l’UE sur les dispositifs médicaux 2017/745. Disponible dans les dimensions standard 20×25 cm, 25×30 cm, 35×35 cm et 35×43 cm. Tous les produits sont des articles d’origine CAWO avec documentation CE. Contactez Medelem en indiquant le modèle de votre imprimante CAWO pour confirmer la compatibilité et la disponibilité actuelle en stock.

Oui. Medelem fournit du papier thermique d’échographie d’origine de la série Sony UPP, dont UPP-84S, UPP-110S (standard), UPP-110HG (haute brillance), UPP-110HD (haute densité) et UPP-210HD (format 210 mm), utilisé dans les équipements Sony UP-850MD, UP-870MD, UP-890MD, UP-895MD, UP-897MD et UP-898. Tous les produits Sony sont des articles d’origine du fabricant avec documentation CE. Des tarifs par volume sont disponibles pour les quantités au niveau distributeur.

Oui. Medelem fournit du papier thermique d’échographie de la série Durico ULSTAR, une alternative compatible avec la série Sony UPP fabriquée en Corée et distribuée dans plus de 70 pays à travers le monde. Modèles disponibles : ULSTAR-1100S (équivalent au Sony UPP-110S, noir et blanc standard, 110 mm x 18 m, compatible avec les séries Sony UP-850MD, UP-870MD, UP-890MD, UP-895MD, UP-897MD, UP-898) ; ULSTAR-1100HD (équivalent au Sony UPP-110HD, haute densité) ; ULSTAR-1100HG (équivalent au Sony UPP-110HG, haute brillance premium avec revêtement polymérisé aux UV résistant à l’eau, aux empreintes digitales et au gel d’échographie) ; ULSTAR-2100HD (format 210 mm, équivalent au Sony UPP-210HD) ; et ULSTAR-840HG (format 84 mm, équivalent au Sony UPP-84HG). Tous les rouleaux Durico ULSTAR sont fabriqués en Corée et fournis en 5 ou 10 rouleaux par boîte. Important : Durico ULSTAR est un produit alternatif compatible, et non l’original Sony. Pour les appels d’offres exigeant des articles d’origine du fabricant avec documentation CE du fabricant, les originaux Sony UPP doivent être spécifiés. Contactez Medelem pour des prix comparatifs entre les originaux Sony et les alternatives Durico.

Medelem fournit à la fois des articles d’origine du fabricant et des alternatives compatibles clairement étiquetées, selon la gamme de produits. Les articles d’origine AGFA, Carestream, Fujifilm, Konica Minolta et Sony sont approvisionnés via des canaux de distribution européens et portent un marquage CE valide, des numéros de lot du fabricant et des dates de péremption complètes. Ils sont nécessaires pour les soumissions aux appels d’offres gouvernementaux et de l’ONU. Les alternatives compatibles, comme le papier thermique Durico ULSTAR, sont clairement identifiées comme telles et conviennent à l’approvisionnement institutionnel hors appel d’offres, où la compétitivité des prix est la priorité. Medelem ne remplace jamais les produits d’origine par des alternatives compatibles sans l’accord explicite de l’acheteur.

Les films d’imagerie laser et thermiques à sec fournis par Medelem ont généralement une durée de conservation du fabricant de 18 à 24 mois à compter de la date de fabrication. Medelem ne fournit que des stocks disposant d’au moins 12 mois de durée de conservation restante au moment de l’expédition, sauf demande spécifique contraire de l’acheteur à des fins de prépositionnement pour appels d’offres. La documentation relative à la durée de conservation est fournie avec chaque expédition. Les exigences de stockage (endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe, température de 4-25 degrés C) sont incluses dans toute la documentation produit.

Medelem expédie vers des distributeurs et des institutions dans plus de 40 pays d’Afrique (Afrique de l’Ouest, de l’Est et du Nord), de la CEI (Ouzbékistan, Kazakhstan, Géorgie, Azerbaïdjan), de la région MENA (Maroc, Algérie, Tunisie, Égypte, Jordanie) et de marchés européens sélectionnés. Les expéditions partent d’entrepôts situés dans l’UE avec les Incoterms standard DDU ou EXW, selon la préférence de l’acheteur. La documentation CE et les certificats du fabricant sont fournis pour toutes les expéditions.

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit et de la destination. Pour les articles en stock : de l’Europe vers l’Afrique de l’Ouest/de l’Est généralement de 10 à 21 jours par fret aérien ou de 25 à 45 jours par fret maritime. De l’Europe vers l’Asie Centrale (Ouzbékistan, Kazakhstan) généralement de 7 à 14 jours par avion ou de 20 à 35 jours par route/rail. Les délais pour les articles sur commande spéciale ou non stockés ajoutent 2 à 4 semaines. Medelem fournit une documentation de suivi et des numéros de lettre de transport aérien pour toutes les expéditions. L’assistance au dédouanement et la documentation du code SH (SH 370110 pour le film radiographique) sont fournies sur demande.

Medelem fournit une documentation d’exportation complète, comprenant : facture commerciale, liste de colisage, certificat d’origine (EUR.1 ou Formulaire A), déclarations de conformité CE, certificats du fabricant et fiches de données de sécurité (MSDS) le cas échéant. Le code SH 370110 est le standard pour les films radiographiques sensibilisés ; d’autres codes s’appliquent au papier d’échographie, aux électrodes ECG et aux cassettes CR. Les jeux de documents sont préparés pour répondre aux exigences d’importation des appels d’offres ONU/UNGM. Medelem peut se coordonner avec des courtiers en douane locaux dans les pays de destination sur demande.

Oui. Les films secs radiographiques et les plaques IP CR nécessitent une protection contre la chaleur et l’humidité pendant le transport. Pour les expéditions vers des climats tropicaux (Afrique de l’Ouest, Asie du Sud-Est), Medelem utilise un emballage isolant avec dessiccant et indicateurs de température sur demande. Le fret aérien est recommandé plutôt que le fret maritime pour les produits en film destinés aux régions tropicales, afin de minimiser le temps de transit et l’exposition thermique. Les instructions de stockage et les plages de température maximales acceptables sont incluses dans toute la documentation d’expédition.

Oui. La documentation CE fait partie intégrante de chaque commande Medelem. Les dossiers de documentation comprennent : Déclaration de Conformité CE (DoC), Certificat CE le cas échéant, spécifications produit du fabricant, certificat ISO 13485 du site de fabrication et certificats d’enregistrement du produit. Ces documents répondent aux exigences des appels d’offres des ministères de la santé gouvernementaux, des processus d’approvisionnement de l’ONU (UNICEF, OMS, PNUD, UNOPS) et des projets financés par la Banque Mondiale. Des versions en plusieurs langues (anglais, français, arabe) sont disponibles sur demande.

Oui. Medelem fournit des produits conformes aux normes d’approvisionnement de la Banque Mondiale, y compris des articles d’origine du fabricant certifiés CE avec traçabilité documentaire complète. Les projets de la Banque Mondiale exigent généralement une documentation de préqualification du fournisseur, des spécifications techniques du produit conformes aux normes OMS ou CEI, et une preuve d’autorisation du fabricant ou de droits de distribution. Medelem prépare des dossiers complets de qualification de fournisseur sur demande. L’expérience d’approvisionnement antérieure inclut des marchés hospitaliers publics en Ouzbékistan, au Kenya, au Maroc et en Ouganda.

Tous les produits d’origine du fabricant fournis par Medelem sont couverts par la garantie du fabricant applicable à la catégorie de produit. Pour les cassettes CR et les plaques IP, la garantie du fabricant couvre généralement les défauts de fabrication. Le film sec et le papier thermique sont des articles consommables sans garantie au-delà des garanties de durée de conservation. En cas de défaut de fabrication vérifiable, Medelem gère le processus de réclamation au titre de la garantie auprès du fabricant pour le compte de l’acheteur. Les numéros de lot et la traçabilité des lots sont conservés pour toutes les commandes.

Medelem propose un dossier complet de soutien aux appels d’offres pour les distributeurs partenaires : (1) des prix compétitifs avec un devis formel valable 60 à 90 jours, (2) une documentation CE complète et des certificats du fabricant mis en forme pour la soumission, (3) des spécifications techniques du produit et des fiches de données de compatibilité, (4) la fourniture d’échantillons pour la démonstration du produit le cas échéant, et (5) une planification logistique pour une livraison ponctuelle dans les délais d’exécution de l’appel d’offres. Medelem a de l’expérience dans le soutien d’appels d’offres en Ouzbékistan, au Kazakhstan, au Maroc, en Algérie, au Kenya et au Nigéria.

Medelem peut faciliter l’obtention de lettres d’autorisation de représentants du fabricant ou de distributeurs régionaux pour des exigences spécifiques d’appel d’offres. La structure dépend du fabricant et de la région : pour certaines marques, Medelem travaille en coopération avec des distributeurs agréés qui émettent la lettre avec Medelem désigné comme partenaire de fourniture. Pour les appels d’offres exigeant une autorisation directe du fabricant, Medelem se coordonne avec les représentants de la marque. Contactez Medelem au moins 4 semaines avant la date limite de soumission de l’appel d’offres afin de laisser le temps de préparer la documentation.

Pour les RFQ standard couvrant les films secs, les cassettes CR, le papier d’échographie et les électrodes ECG, Medelem vise une réponse sous 48 heures avec prix, disponibilité et documentation. Pour les appels d’offres complexes impliquant plusieurs gammes de produits, des matrices spécifiques de conformité technique ou une documentation au format ONU, prévoyez 3 à 5 jours ouvrables. Pour les appels d’offres à gros volume ou les accords-cadres pluriannuels, Medelem recommande de nous contacter au moins 2 semaines avant la soumission afin de permettre une optimisation complète des prix et la préparation de la documentation.

Medelem peut participer aux appels d’offres à la fois directement (en tant qu’entité fournisseuse depuis l’Europe) et via des partenaires d’exécution locaux, selon les exigences de l’appel d’offres. Pour les appels d’offres exigeant une entité enregistrée localement (courant en Afrique et dans la CEI), Medelem travaille avec des agents commerciaux locaux vérifiés qui agissent comme partie contractante tandis que Medelem fournit les produits et la documentation depuis l’Europe. Cette structure permet aux acheteurs de satisfaire aux exigences de contenu local tout en bénéficiant de l’approvisionnement européen et des prix compétitifs de Medelem.

La compatibilité de la cassette CR et de la plaque IP dépend du fabricant et du modèle du lecteur CR. Les cassettes IP Fujifilm (série CC BW PB) sont compatibles avec tous les systèmes Fujifilm FCR. Les plaques IP Konica Minolta (SD-Q2, SD-S) fonctionnent avec les lecteurs Konica DRYPRO 832, 873, SIGMA et SIGMA II. Les cassettes CR Carestream sont compatibles avec les systèmes Carestream DirectView et Vita CR. Les cassettes CR AGFA sont compatibles avec les systèmes AGFA CR 30-X et CR 35-X. La compatibilité croisée entre différentes marques n’est généralement pas prise en charge. Envoyez à Medelem la marque et le numéro de modèle de votre lecteur CR, et nous confirmerons les spécifications de cassette compatibles avant votre commande.

Non. Les films AGFA Drystar sont calibrés spécifiquement pour les imageurs laser AGFA Drystar et ne sont pas interchangeables avec les imprimantes Carestream DRYVIEW. Le film sec de chaque fabricant est formulé pour son moteur d’impression spécifique, sa longueur d’onde laser et ses paramètres thermiques. L’utilisation d’un film incompatible entraîne une mauvaise qualité d’image, des erreurs de calibration et des dommages potentiels à l’imprimante. Il en va de même pour toutes les marques : Fujifilm DI-HL, Konica SD-Q2 et CAWO DRY Film sont chacun exclusifs à leurs systèmes d’imagerie respectifs. Medelem peut confirmer la sélection de film appropriée pour tout système d’imagerie à sec Carestream, AGFA, Fujifilm, Konica Minolta ou CAWO avant votre commande.

Le papier thermique d’échographie Sony UPP-110S (110mm x 20m) est compatible avec les imprimantes thermiques noir et blanc des séries Sony UP-850MD, UP-870MD, UP-890MD, UP-895MD, UP-897MD et UP-898, ainsi qu’avec de nombreux systèmes d’échographie tiers qui acceptent le papier thermique standard en rouleau de 110mm. Les systèmes tiers compatibles incluent certaines unités d’échographie Mindray, GE Logiq, Philips et Hitachi équipées d’imprimantes thermiques intégrées. Le Durico ULSTAR-1100S est une alternative compatible aux dimensions identiques et avec la même compatibilité d’imprimante. Pour confirmer la compatibilité avec un modèle d’échographe spécifique, contactez Medelem en indiquant le numéro de modèle de l’imprimante.

Les trois sont des rouleaux de papier thermique d’échographie Sony de 110mm, mais diffèrent par leur qualité d’image. UPP-110S est la qualité standard pour l’impression générale d’échographie en noir et blanc, l’option la plus utilisée et la plus économique. UPP-110HD (Haute Densité) offre une densité de noir plus élevée et un contraste amélioré, adapté aux services nécessitant un détail diagnostique plus net. UPP-110HG (Haute Brillance) est la qualité premium avec une finition de surface brillante et la plus haute résolution d’image, utilisée lorsqu’une sortie de qualité photographique est requise, comme dans l’imagerie de référence ou la documentation. Medelem fournit les trois qualités dans les versions originales Sony et compatibles Durico ULSTAR. Sélectionnez la qualité en fonction de vos besoins diagnostiques et de votre budget.