MEDELEM LTD — Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Chi siamo

MEDELEM LTD gestisce medelem.com ed è titolare del trattamento dei dati personali descritti di seguito.
Indirizzo: Pere Toshev 2, 2800 Sandanski, Blagoevgrad, Bulgaria
Email: info@medelem.com

2. Quali dati raccogliamo

Quando naviga sul sito. Il server registra i dati tecnici che accompagnano ogni richiesta web: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine richieste, pagina di provenienza e orario. Il nostro plugin di sicurezza conserva questi registri per individuare e bloccare gli attacchi.

Quando accetta i cookie statistici. Soltanto dopo il suo consenso, Yandex Metrica e Google Analytics raccolgono informazioni sulla visita: pagine viste, tempo di permanenza, posizione approssimativa dedotta dall’indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser e un identificativo di visitatore generato casualmente. Prima del consenso nessuno dei due strumenti viene caricato, e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Quando registra un account aziendale. Nome, cognome (facoltativo), ragione sociale, tipo di attività, indirizzo aziendale, città, codice postale, paese e regione, telefono, partita IVA o codice fiscale (facoltativo), indirizzo email e una password scelta da lei.

Quando effettua un ordine. Dati di fatturazione e di consegna, prodotti ordinati e corrispondenza relativa all’ordine.

Quando ci contatta. Il contenuto del messaggio e i suoi dati di contatto, via email oppure tramite WhatsApp se decide di avviare una conversazione.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

• Creazione e gestione dell’account aziendale ed evasione degli ordini — esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.
• Verifica che chi si registra sia un’impresa — legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f. Forniamo materiali di consumo per diagnostica per immagini a imprese e istituzioni, non a consumatori.
• Sicurezza del sito e blocco degli attacchi — legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f.
• Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali — obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c.
• Statistiche tramite Yandex Metrica e Google Analytics — suo consenso, art. 6, par. 1, lett. a.
• Risposta a una sua richiesta — misure precontrattuali adottate su sua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b, oppure legittimo interesse.

4. Cookie

Il sito installa un numero ridotto di cookie strettamente necessari, che conservano la lingua scelta, il contenuto del carrello e la sua decisione sul consenso. I cookie statistici vengono installati solo dopo che lei li ha accettati. L’elenco completo, con nomi e durate, si trova nella nostra Informativa sui cookie. Può modificare o revocare la sua scelta in qualsiasi momento dalle impostazioni del consenso.

5. Chi riceve i suoi dati

• Il nostro fornitore di hosting, sui cui server funziona il sito.
• Yandex, per le statistiche di Metrica, solo con il suo consenso.
• Google, per le statistiche di Analytics, solo con il suo consenso.
• Il nostro fornitore di posta elettronica, per la corrispondenza.
• Corrieri, fornitori di servizi di pagamento e agenti doganali, quando l’ordine lo richiede.
• I nostri commercialisti e le autorità pubbliche, quando la legge impone la comunicazione.
• Cloudflare, che verifica che chi utilizza i nostri moduli non sia uno script automatico.

Non vendiamo dati personali e non li cediamo per finalità pubblicitarie.

6. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Yandex Metrica tratta i dati su server situati nella Federazione Russa. Google Analytics li tratta su server situati negli Stati Uniti. Entrambi gli strumenti funzionano solo se lei accetta i cookie statistici e si fermano non appena revoca il consenso. I trasferimenti verso Google si fondano sul quadro UE–USA sulla privacy dei dati e su clausole contrattuali tipo. Se preferisce che nessun dato statistico lasci lo Spazio economico europeo, rifiuti i cookie statistici.

Cloudflare, Inc., con sede negli Stati Uniti, fornisce il controllo antispam dei nostri moduli. Riceve il suo indirizzo IP e dati di base del browser su ogni pagina di questo sito e non memorizza nulla sul suo dispositivo. Questo controllo è strettamente necessario per mantenere il sito utilizzabile, quindi funziona anche se lei rifiuta i cookie. I trasferimenti verso Cloudflare si fondano sul quadro UE–USA sulla privacy dei dati e su clausole contrattuali tipo.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell’account e degli ordini: finché l’account esiste e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale bulgara, fino a dieci anni.
• Registri di sicurezza: fino a dodici mesi.
• Dati statistici: per il periodo impostato in ciascuno strumento, fino a ventiquattro mesi.
• Corrispondenza: fino a tre anni.

8. I suoi diritti

Può chiedere l’accesso ai suoi dati, la rettifica di dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o una copia in formato portabile. Può opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie statistici, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Scriva a info@medelem.com. Rispondiamo entro un mese. Se ritiene che abbiamo trattato i suoi dati in modo illecito, può presentare reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali della Bulgaria, a Sofia, oppure all’autorità di controllo del paese in cui risiede.

9. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni sul suo conto con mezzi automatizzati e non effettuiamo profilazione.

10. Minori

Il sito è destinato a imprese e istituzioni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

11. Modifiche a questa informativa

Quando questa informativa cambia, aggiorniamo la data indicata all’inizio della pagina. Le modifiche sostanziali che riguardano l’uso dei suoi dati vengono annunciate anche sul sito.